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Cliente Oculto

Cliente Oculto

O Cliente Oculto é uma ferramenta de pesquisa de mercado que é utilizada para medir a qualidade do atendimento ou prestação de serviços de sua clínica. O trabalho consiste em avaliar, com olhos de um consumidor comum, tudo o que acontece no local, desde o comportamento dos atendentes até a qualidade do serviço prestado.

 

Benefícios:

Identificar pontos fortes e fracos de sua clínica, tais como:

- Localização;

- Fachada;

- Atendimento da secretária;

- Qualidade da recepção e demais instalações físicas;

- Relacionamento com os pacientes;

- Interações com pacientes pré e pós consulta.

 

O que entregamos:

Relatório com os indicadores analisados e apontamentos dos pontos a serem desenvolvidos.

 

Onde as atividades acontecem:

Na clínica do cliente Ethus Consultoria e no escritório da Ethus.

Rua Pioneiro Waldemar Gomes da Cunha, 637 | Maringá - PR | 44 99803-2724