O Cliente Oculto é uma ferramenta de pesquisa de mercado que é utilizada para medir a qualidade do atendimento ou prestação de serviços de sua clínica. O trabalho consiste em avaliar, com olhos de um consumidor comum, tudo o que acontece no local, desde o comportamento dos atendentes até a qualidade do serviço prestado.

Benefícios:

Identificar pontos fortes e fracos de sua clínica, tais como:

- Localização;

- Fachada;

- Atendimento da secretária;

- Qualidade da recepção e demais instalações físicas;

- Relacionamento com os pacientes;

- Interações com pacientes pré e pós consulta.

O que entregamos:

Relatório com os indicadores analisados e apontamentos dos pontos a serem desenvolvidos.

Onde as atividades acontecem:

Na clínica do cliente Ethus Consultoria e no escritório da Ethus.